La verificación de identidad adquiere el uso de datos personales confidenciales, por lo que los consumidores deben asegurarse de que su información se maneje de manera segura. Profundicemos en este blog.

Los avances tecnológicos están reformando las empresas, cambiando las organizaciones y los módulos operativos a un ritmo nunca antes observado. La transformación del cambio está aumentando, colocando a los consumidores en el centro del avance tecnológico, por esta razón, es vital que se realice una verificación de identidad segura como parte del funcionamiento de los proveedores de servicios en línea.

Por lo tanto, la pandemia de coronavirus ha influido en empresas como el turismo, los juegos en línea, el comercio electrónico y las instalaciones públicas para que reorganicen sus módulos de participación del consumidor a favor de implementar un enfoque en línea mejorado centrado en el usuario. Como un gran número de la población mundial ha tenido que seguir estrictas restricciones de viaje y bloqueo durante muchos meses y varias empresas han tenido que cerrar sus actividades físicas debido a la pandemia de COVID-19, es necesario contar con autorización remota para servicios importantes en todo el mundo. gama de industrias.

La detección de vida se ha vuelto particularmente difícil. Entonces, ¿cómo se pueden establecer relaciones seguras con los consumidores y establecer confianza al pedir a los usuarios que proporcionen datos personales confidenciales, como documentos de identidad o datos biométricos, de forma remota y digital, al tiempo que se garantizan las regulaciones?

El proceso de verificación de identidad en un mundo en línea

La verificación de identidad garantiza que la persona esté en el lado opuesto de la pantalla. Implica cuatro sencillos pasos.
Se solicita a la persona que tome una fotografía de sus documentos de identidad oficiales, como facturas de servicios públicos, pasaportes o tarjetas de crédito.
Luego se verifica con el documento de identidad comprobando la coherencia e integridad de la información.
Los usuarios se toman una selfie.
Luego se compara con el documento con la cara del usuario.
Varios avances tecnológicos, incluidos escaneos faciales, inteligencia artificial y aprendizaje automático, pueden ayudarlo a que la incorporación de consumidores sea rápida y segura. Por lo tanto, cuando se combinan, estas tecnologías no solo ayudan a autenticar al usuario de forma remota, sino que también mejoran la experiencia de incorporación digital, haciéndola lo más extensa posible.

¿Cómo se asegura que los consumidores confíen?

Al incorporar usuarios, las empresas deben poder verificar su autenticidad sin molestarlos. La verificación de identidad adquiere el uso de datos personales confidenciales, por lo tanto, los consumidores deben asegurarse de que su información se maneje de manera segura, incluido cómo se administra, para qué se realiza, dónde y cómo se guarda, y si el usuario tiene algún control sobre él.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas hacer que el usuario confíe en su documento de identidad y su información biométrica, especialmente en momentos en que el documento de identidad se realiza en línea?
Las empresas ahora pueden aprovechar las soluciones IDV de inteligencia artificial sin afectar la confianza de los usuarios. A continuación se enumeran algunas cosas que debe reconocer:

Actualmente, uno de cada diez usuarios es víctima de fraude de identidad cada año, por lo que los impostores utilizan dispositivos inteligentes en línea para obtener autorización para acceder a información de personas inocentes. Por lo tanto, es necesario asegurarse de que la solución que haya implementado sea lo suficientemente sólida como para proteger a los usuarios contra ataques maliciosos y robo de identidad.
Una parte importante para garantizar que los consumidores confíen en el sistema de autenticación de identidad implementado es ser explícitamente abierto y honesto sobre el método en que utiliza la información recopilada en el procedimiento y cómo la protege. Asegúrese de que no se guarde ninguna PII localmente y que la información sea solo temporal. La seguridad de los datos debe considerarse de manera muy estricta al realizar una solución de incorporación en línea.
Las empresas deben configurar soluciones IDV remotas seguras y apropiadas, ya que puede ser peligroso en el clima actual. Los procesos de cumplimiento KYC y AML son muy estrictos, y las amenazas impuestas por impostores son tan amplias como graves. Cumplir con el RGPD y cualquier ley que se adopte no sólo es clave, sino inevitable.

Cómo mejorar la adquisición de usuarios digitalmente sin afectar la confianza

Ahora que se ha construido la fe, ¿cómo puede lograr que más usuarios utilicen su servicio para mejorar la tasa de conversión sin afectar la experiencia del consumidor?

Cualquier obstáculo en el recorrido del usuario puede obligar al consumidor a comenzar el procedimiento nuevamente, lo que puede resultar muy molesto y obligarlo a abandonarlo. Por lo tanto, la verificación de documentos de identidad debe establecerse teniendo en cuenta el comportamiento del usuario y la seguridad como piedra angular del procedimiento.

Comunicar las últimas ventajas del servicio de un nivel de seguridad y confianza altamente autenticado y seguro a los usuarios, además de garantizar que quede claro que sigue las leyes de seguridad. Es la clave para mejorar la incorporación digital en nuestro curso sin contacto.

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Janifer Mina