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En cumplimiento de la Ley RGPD de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, RELIANOID LLC (propietaria de relianoid.com), en adelante RELIANOID, informa a los usuarios que los precios y condiciones de venta tienen carácter meramente informativo y pueden sufrir modificaciones en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica el cumplimiento del precio ofertado y de las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, la compra se entenderá de pleno derecho, con todas las garantías legales que cubren al consumidor adquirente, y desde ese momento los precios y condiciones serán contractuales, no pudiendo ser modificados sin el acuerdo expreso de ambos contratantes. . El documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado y RELIANOID lo pondrá a disposición del usuario siempre que éste lo requiera mediante correo electrónico.
En el caso de que la compra se haya realizado a través de un colaborador oficial o revendedor, las condiciones aquí detalladas son las mismas que para un cliente final.
At RELIANOID, la entrega de productos de software o servicios de soporte es inmediata si se realizan a través de la tienda online. Si se hubieran realizado por otro medio, los datos de entrega se facilitarán en el momento del envío de la correspondiente factura u orden de compra.
Con el fin de brindar envíos rápidos, seguros y confiables de productos físicos alrededor del mundo, hemos elegido a FedEx como la empresa de transporte de confianza para realizar entregas a nuestros clientes a través de sus servicios International First, International Priority o International Economy a elección del cliente según la tarifa. y tiempos de tránsito ofrecidos.
No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En todo caso, el incumplimiento de este tiempo de tránsito es imputable a RELIANOID, y su incumplimiento deberá gestionarse directamente con la agencia de transporte.
Debido a las condiciones particulares de importación de cada país, no podemos responsabilizarnos de los gastos ocasionados por trámites aduaneros o retrasos.
El envío de productos físicos puede variar entre 1 día y 3 semanas dependiendo de la disponibilidad y dirección de entrega, aunque nunca podrán superar los 3 meses.
En el caso de recibir un producto dañado por el transporte, es recomendable contactar con nosotros lo antes posible. De la misma forma conviene dejar constancia a la empresa de transporte.
Para cualquier duda sobre el envío puedes contactar con nosotros a través del Contáctenos Formulario.
At RELIANOID, nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan cómodos con su compra. Por tanto, podrás devolver los productos físicos por cualquier motivo durante los siguientes 10 días desde la recepción de los mismos. Si ha superado estos días concedidos desde que recibió el producto, lamentablemente no podremos aceptar una devolución o cambio.
Para poder optar a una devolución, ésta debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste y el certificado de activación final (certificado con más de 1 año de validez) no debe haber sido emitido. También debe estar en el paquete original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En lo que respecta a la prestación de servicios, una vez ejecutado íntegramente el servicio, habrás perdido tu derecho a devolverlo.
Si desea devolver productos físicos de relianoid.com, le proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución. Contacto ventas@relianoid.com Para guiarte a través del proceso.
RELIANOID se reserva el derecho de cobrar “intereses de demora” si el cliente no cumple con el plazo de pago establecido.
El interés anual aplicable será el 8% del importe total de la deuda.
Productos no físicos, si no se han emitido certificados de activación final (certificado con más de 1 año de validez), los productos serán reembolsados inmediatamente. Para servicios de soporte u otro tipo de servicios como desarrollo, consultoría, servicio en la nube, etc., no se reembolsará la parte correspondiente al tiempo y trabajo realizado hasta el momento hasta un mínimo del 30% del presupuesto total.
En el caso de productos físicos, una vez devueltos e inspeccionados para su correcto estado, responderemos con la aprobación o rechazo del reembolso. Si ha sido aceptado, el reembolso se procesará inmediatamente.
Sólo se podrán reembolsar los productos con precios regulares, lamentablemente los productos con descuento podrán no estar sujetos a reembolso.
En el caso de que la devolución haya provocado fluctuaciones en el precio, se calculará el importe correspondiente al precio vigente, sin que ello implique pérdida para RELIANOID.
RELIANOID garantiza que sus productos físicos y componentes de los mismos están libres de defectos de manipulación y materiales por un período mínimo de 2 años a partir de la fecha de la factura. RELIANOID reparará o reemplazará, a su discreción y sin cargo adicional, productos o piezas de componentes defectuosos después de la entrega al RELIANOID Servicio de Garantía acompañado de un comprobante de la fecha de la primera compra del cliente, como una garantía verificada o una factura.
Antes de enviar el producto a reparación es necesario contactar con el Servicio de Garantía al soporte@relianoid.com o a través del Portal de soporte, para verificar el defecto de hardware y garantizar el tiempo de entrega más rápido para las reparaciones.
Los productos físicos de RELIANOID Cumplen los requisitos esenciales para la seguridad de los productos y cumplen con los principales estándares exigidos por los Estados Unidos (FCC) y la Comunidad Europea (EC).
Toda la información relativa a las garantías de los productos se puede encontrar en el documento de garantía que acompaña a cada producto.
Podrás cancelar pedidos de productos de hardware siempre y cuando no se haya realizado el envío. Para cualquier otro producto no físico, el pedido podrá ser cancelado si no se ha emitido el certificado de activación definitivo, en un máximo de 30 días desde la compra.
Para los servicios de soporte, los pedidos podrán cancelarse siempre y cuando no se haya enviado el contrato de prestación de servicios, tras lo cual se deberá realizar por la política de devoluciones.
Para servicios de desarrollo o consultoría, el pedido podrá cancelarse si aún no se ha emitido la primera factura correspondiente a las obras.
En los casos permitidos por la ley, RELIANOID no será responsable por el lucro cesante, ingresos o datos, pérdidas financieras o daños indirectos, especiales, derivados, ejemplares o punitivos.
Además, RELIANOID tampoco será responsable de cualquier daño causado por nuestro software así como de los daños causados por el mal uso del mismo.
En la medida permitida por la ley, la cobertura total de RELIANOID para cualquier reclamo relacionado con estas condiciones, incluyendo cualquier garantía implícita, se limita al monto pagado por el usuario por el producto o servicio ofrecido por RELIANOID.
En ningún caso RELIANOID será responsable de cualquier pérdida o daño que no sea razonablemente previsible.
Si utiliza los Servicios o Productos en nombre de una empresa, la empresa acepta estas condiciones. RELIANOID, sus directores, agentes y empleados quedarán indemnes ante reclamos, demandas o acciones legales que puedan derivarse del uso de los Servicios o Productos o de la infracción de estas condiciones o que estén relacionados con las mismas, incluyendo cualquier responsabilidad o gasto que surja de reclamaciones, pérdidas, daños, demandas, juicios, costas procesales y honorarios de abogados.